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Conforme a lo establecido en la Ley N°29571 del código de la Protección y Defensa del consumidor puedes ingresar en nuestro Libro de Reclamaciones tus quejas o reclamos.
En Machu Picchu Memories, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer experiencias memorables en cada viaje. Entendemos que, en algunas ocasiones, pueden surgir inquietudes o inconvenientes, y estamos comprometidos a atender tus reclamaciones de manera justa y transparente.
Conforme a la normativa de protección al consumidor en Perú, y supervisados por Indecopi, ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. A través de este espacio, puedes presentar cualquier queja o reclamo sobre los servicios recibidos. Para hacerlo, solo tienes que completar el formulario digital que encontrarás en esta página.
Una vez que recibamos tu reclamación, nuestro equipo de atención al cliente se encargará de revisarla y brindarte una respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario, cumpliendo con las normativas establecidas. Nos comprometemos a tomar las acciones necesarias para corregir cualquier situación que haya afectado tu experiencia con nosotros.
Machu Picchu Memories agradece tu confianza y valora tus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar continuamente.
